1. Geltungsbereich
Parvenox (nachfolgend „wir“ oder „uns“) bietet in seinem Online-Shop für Garten- und Terrassenprodukte die nachfolgend beschriebenen Zahlungsmöglichkeiten an. Diese Zahlungsrichtlinie gilt für Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden.
Die während des Bestellvorgangs verfügbaren Zahlungsinformationen, der Gesamtpreis und gegebenenfalls anfallende Versandkosten werden dem Kunden vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung angezeigt.
2. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Für Bestellungen in unserem Online-Shop akzeptieren wir folgende Zahlungsmethoden:
Visa
Mastercard
Discover
Die Zahlung wird im Rahmen des Bestellvorgangs über die vom Kunden ausgewählte und verfügbare Zahlungsmethode abgewickelt.
3. Preise und Währung
Die Preise in unserem Online-Shop werden in Euro (€) angegeben. Der für eine Bestellung maßgebliche Gesamtbetrag wird vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung angezeigt.
Die ausgewiesenen Preise enthalten die jeweils anwendbare Mehrwertsteuer. Bestellungen werden nach dem DDP-Prinzip (Delivered Duty Paid / geliefert verzollt) abgewickelt. Soweit entsprechende Abgaben anwendbar sind, werden diese im angezeigten Bestellbetrag berücksichtigt.
Bei einer ordnungsgemäßen Zustellung fallen daher grundsätzlich keine zusätzlichen Zoll- oder Einfuhrabgaben an, die bei der Übergabe der Bestellung vom Kunden zu zahlen wären.
4. Versandkosten
Für Bestellungen mit einem Gesamtwert von € 0 bis unter € 164.59 betragen die Standardversandkosten € 6.99.
Ab einem Bestellwert von € 164.59 ist der Standardversand innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Die für die jeweilige Bestellung geltenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs berücksichtigt und vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung zusammen mit dem Gesamtbetrag angezeigt.
5. Zahlungsautorisierung
Beim Absenden einer Bestellung kann eine Autorisierung der ausgewählten Zahlungsmethode erforderlich sein.
Hierbei kann geprüft werden, ob die für die Zahlung erforderlichen Angaben gültig sind und ob der entsprechende Betrag autorisiert werden kann. Der genaue Ablauf kann von der verwendeten Karte und den für den Zahlungsvorgang geltenden Sicherheitsverfahren abhängen.
Kann eine Zahlung nicht autorisiert oder bestätigt werden, kann die betreffende Bestellung möglicherweise nicht weiterbearbeitet werden, bis ein geeigneter Zahlungsstatus vorliegt.
6. Zeitpunkt der Zahlung
Der für eine Bestellung angezeigte Betrag kann im Zusammenhang mit der Bestellabgabe autorisiert oder belastet werden. Der konkrete Zeitpunkt kann vom jeweiligen Zahlungsablauf abhängen.
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung kann die Bestellung zur weiteren Bearbeitung aufgenommen werden.
Bestellungen, deren Zahlung an einem Werktag bis 18:00 Uhr bestätigt wird, werden in der Regel noch am selben Werktag zur Bearbeitung aufgenommen. Erfolgt die Zahlungsbestätigung nach 18:00 Uhr, beginnt die Bearbeitung üblicherweise am folgenden Werktag.
7. Fehlgeschlagene oder abgelehnte Zahlung
Eine Zahlung kann beispielsweise aufgrund unvollständiger Zahlungsangaben, einer abgelehnten Autorisierung, technischer Schwierigkeiten oder aufgrund von Sicherheitsprüfungen nicht erfolgreich abgeschlossen werden.
Kann die Zahlung nicht bestätigt werden, kann die Bestellung bis zur Klärung des Zahlungsstatus unbearbeitet bleiben.
Der Kunde sollte in diesem Fall die eingegebenen Zahlungsinformationen überprüfen oder sich bei Bedarf an den Herausgeber der verwendeten Karte wenden.
8. Sicherheit bei Zahlungen
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um die im Zusammenhang mit Bestellungen verarbeiteten Informationen zu schützen.
Je nach Verarbeitungsvorgang können hierzu insbesondere verschlüsselte Datenübertragung, Zugriffsbeschränkungen, Berechtigungskontrollen und technische Sicherheitsmaßnahmen gehören.
Zahlungsbezogene Informationen werden grundsätzlich nur in dem Umfang verarbeitet, der für Zahlungsabwicklung, Bestellverwaltung, Erstattung, Sicherheit oder die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.
9. Bestell- und Zahlungsbestätigung
Nach Aufgabe einer Bestellung können wir eine elektronische Bestätigung an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse senden.
Diese kann unter anderem die Bestellnummer, die bestellten Artikel, den Gesamtbetrag, die Versandkosten und Informationen zum Zahlungsstatus enthalten.
Wir empfehlen, die Bestellinformationen nach Erhalt der Bestätigung zu überprüfen und unseren Kundenservice möglichst frühzeitig zu kontaktieren, falls eine Unstimmigkeit festgestellt wird.
10. Erstattung von Zahlungen
Soweit für eine stornierte, zurückgegebene oder anderweitig erstattungsfähige Bestellung eine Rückzahlung vorgesehen ist, erfolgt die Erstattung grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde, sofern keine andere zulässige Vereinbarung getroffen wurde.
Dies gilt entsprechend für Zahlungen mit Visa, Mastercard und Discover.
Nach Veranlassung der Erstattung kann die Zeit bis zur endgültigen Verbuchung vom jeweiligen Kartenanbieter und Zahlungsablauf abhängen.
11. Erstattung beim gesetzlichen Widerruf
Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf erstatten wir die vom Verbraucher im Zusammenhang mit dem widerrufenen Vertrag erhaltenen Zahlungen nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Bei einem Kaufvertrag können wir die Rückzahlung nach den gesetzlichen Voraussetzungen zurückhalten, bis wir die zurückgesandte Ware erhalten haben oder der Verbraucher einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hat, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Wird die gesamte Bestellung im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts widerrufen, werden auch die vom Verbraucher tatsächlich gezahlten Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen erstattet.
Hat der Verbraucher ausdrücklich eine teurere Lieferart als unsere günstigste Standardlieferung gewählt, muss der darüber hinausgehende Kostenunterschied nicht erstattet werden.
12. Stornierte Bestellungen
Kann eine Bestellung vor dem Versand erfolgreich storniert werden und wurde der Bestellbetrag bereits belastet, wird eine erforderliche Rückzahlung entsprechend dem ursprünglichen Zahlungsmittel veranlasst.
Wir empfehlen, eine gewünschte Stornierung möglichst innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungsbestätigung mitzuteilen. Ob eine Bestellung noch gestoppt werden kann, hängt vom jeweiligen Bearbeitungsstatus ab.
Wurde die Bestellung bereits versandt, gelten die entsprechenden Regelungen zum gesetzlichen Widerruf sowie zu Rückgabe und Erstattung.
13. Unbekannte oder doppelte Belastungen
Wird eine Zahlung festgestellt, die nicht eindeutig zugeordnet werden kann, oder erscheint ein Betrag mehrfach belastet, sollte unser Kundenservice möglichst zeitnah kontaktiert werden.
Für die Prüfung können insbesondere Bestellnummer, Zahlungsdatum, Zahlungsbetrag und weitere für die Zuordnung erforderliche Angaben benötigt werden.
Nach Prüfung der verfügbaren Zahlungs- und Bestellinformationen informieren wir den Kunden über das Ergebnis und gegebenenfalls erforderliche weitere Schritte.
14. Schutz personenbezogener Zahlungsinformationen
Personenbezogene Daten, die im Zusammenhang mit einer Zahlung verarbeitet werden, unterliegen den in unserer Datenschutzerklärung beschriebenen Datenschutzgrundsätzen.
Die Verarbeitung erfolgt unter Berücksichtigung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der anwendbaren Datenschutzvorschriften.
Weitere Informationen zu Verarbeitungszwecken, Rechtsgrundlagen, Speicherdauer und Datenschutzrechten enthält unsere Datenschutzerklärung.
15. Kontakt
Bei Fragen zu Zahlungsmethoden, Zahlungsstatus, Belastungen oder Erstattungen kann unser Kundenservice während der angegebenen Servicezeiten kontaktiert werden.
Internationale Serviceabteilung / Rücksendelager
Kontaktadresse：1001 W 34th St，Ashtabula，OH 44004, USA
Kundenservice-E-Mail：team@parvenox.com
Kundenservice-Telefon：+ 1 (440) 567-8291
Servicezeiten：Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit).