Datenschutzerklärung
1. Geltungsbereich und Verantwortlichkeit
Parvenox (nachfolgend „wir“ oder „uns“) nimmt den Schutz personenbezogener Daten ernst. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten bei der Nutzung unseres Online-Shops sowie bei der Bestellung von Produkten für Garten und Terrasse verarbeitet werden, zu welchen Zwecken die Verarbeitung erfolgt, auf welcher Rechtsgrundlage sie beruht und welche Rechte betroffene Personen haben.
Verantwortlich für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Verarbeitungsvorgänge sind wir. Fragen zum Datenschutz und zur Verarbeitung personenbezogener Daten können an team@parvenox.com gerichtet werden.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten unter Berücksichtigung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie der jeweils anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften.
2. Kategorien personenbezogener Daten
Abhängig davon, wie unser Online-Shop genutzt wird, können insbesondere Name, Rechnungs- und Lieferanschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Bestellnummer, bestellte Artikel, Bestellwert, Zahlungsstatus, Versandinformationen und Angaben zu Rückgaben oder Erstattungen verarbeitet werden.
Bei der Nutzung unseres Online-Shops können außerdem technische Informationen anfallen. Hierzu können insbesondere IP-Adresse, Zeitpunkt des Zugriffs, verwendeter Browser, Gerätetyp, Betriebssystem, aufgerufene Seiten und technische Protokolldaten gehören.
Wenn unser Kundenservice kontaktiert wird, können wir die im Rahmen der Anfrage übermittelten Angaben und den Inhalt der Kommunikation verarbeiten, soweit dies für die Bearbeitung des jeweiligen Anliegens erforderlich ist.
3. Zwecke der Datenverarbeitung
Personenbezogene Daten können insbesondere verarbeitet werden, um Bestellungen entgegenzunehmen und zu bearbeiten, Zahlungen zuzuordnen, Waren zu versenden, Lieferungen zu verwalten sowie Rückgaben, Umtausch, Erstattungen und Stornierungsanfragen abzuwickeln.
Darüber hinaus können Daten zur Beantwortung von Kundenanfragen, zur Bereitstellung und technischen Absicherung unseres Online-Shops, zur Fehlerbehebung, zur Verhinderung missbräuchlicher Nutzung sowie zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Nachweispflichten verarbeitet werden.
Wir bemühen uns darum, die Verarbeitung auf die Daten zu beschränken, die für den jeweiligen Zweck angemessen und erforderlich sind.
4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Soweit personenbezogene Daten erforderlich sind, um eine Bestellung durchzuführen oder vorvertragliche Anfragen zu bearbeiten, erfolgt die Verarbeitung insbesondere auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO.
Soweit eine Verarbeitung erforderlich ist, um gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen, kann Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO als Rechtsgrundlage dienen. Dies betrifft beispielsweise gesetzlich vorgeschriebene Aufbewahrungs- und Nachweispflichten.
Soweit die Verarbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist, kann sie auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO gestützt werden. Solche Interessen können insbesondere die Sicherheit unseres Online-Shops, die Verhinderung von Missbrauch, die Bearbeitung von Anfragen sowie die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen umfassen. Dabei berücksichtigen wir die Rechte und Interessen der betroffenen Personen.
Beruht eine bestimmte Verarbeitung auf einer Einwilligung, erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO. Eine erteilte Einwilligung kann für die Zukunft widerrufen werden. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung wird dadurch nicht berührt.
5. Bestell- und Vertragsabwicklung
Wenn eine Bestellung aufgegeben wird, verarbeiten wir die Angaben, die für die Bearbeitung und Erfüllung der Bestellung erforderlich sind. Hierzu gehören regelmäßig Kontakt-, Rechnungs-, Liefer-, Bestell- und Zahlungsinformationen.
Die Daten werden insbesondere verwendet, um die Bestellung zu bestätigen, den Zahlungsstatus festzustellen, die Ware für den Versand vorzubereiten, die Zustellung zu ermöglichen und bei Bedarf Fragen zur Bestellung zu beantworten.
Soweit eine Rückgabe, ein Umtausch, eine Stornierung oder eine Erstattung beantragt wird, können die für die Prüfung und Durchführung des jeweiligen Vorgangs erforderlichen Bestell- und Kommunikationsdaten weiterverarbeitet werden.
6. Zahlungsdaten
Für Bestellungen stehen Visa, Mastercard und Discover als Zahlungsmethoden zur Verfügung.
Im Rahmen einer Zahlung werden die für die Durchführung und Zuordnung des Zahlungsvorgangs erforderlichen Informationen verarbeitet. Dazu können insbesondere Zahlungsbetrag, Zahlungsstatus, Transaktionsinformationen und ausgewählte Zahlungsart gehören.
Wir verwenden Zahlungsinformationen grundsätzlich nur in dem Umfang, der für die Zahlungsabwicklung, Rückerstattung, Buchführung, Betrugsprävention oder Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.
7. Versand und Zustellung
Für die Bearbeitung und Zustellung einer Bestellung können die hierfür erforderlichen Daten verwendet werden. Dazu gehören insbesondere Name, Lieferanschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und die für die Zuordnung der Sendung erforderlichen Bestellinformationen.
Für die Beförderung von Bestellungen können DHL, UPS oder FedEx eingesetzt werden. Soweit es für die Zustellung erforderlich ist, können die notwendigen Versand- und Kontaktdaten an den für die jeweilige Sendung eingesetzten Empfänger übermittelt werden.
Die Verarbeitung dieser Informationen dient insbesondere der Durchführung des Kaufvertrags und der ordnungsgemäßen Zustellung der bestellten Ware.
8. Kundenservice und Kommunikation
Wenn unser Kundenservice per E-Mail oder telefonisch kontaktiert wird, können die dabei übermittelten personenbezogenen Daten verarbeitet werden, um die Anfrage zu prüfen und zu beantworten.
Abhängig vom Anliegen können hierzu Kontaktdaten, Bestellinformationen, Kommunikationsinhalte und Informationen zu einer Rückgabe, einem Umtausch, einer Erstattung oder einer Lieferung gehören.
Die Rechtsgrundlage richtet sich nach dem jeweiligen Anliegen. Steht die Anfrage im Zusammenhang mit einer Bestellung oder deren Vorbereitung, kann die Verarbeitung insbesondere auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO beruhen. In anderen Fällen kann die Verarbeitung auf einem berechtigten Interesse an einer sachgerechten Bearbeitung von Anfragen gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO beruhen.
9. Technische Daten und Sicherheit des Online-Shops
Beim Zugriff auf unseren Online-Shop können technische Informationen verarbeitet werden, die für die Bereitstellung, Stabilität und Sicherheit des Online-Angebots erforderlich sind.
Solche Informationen können beispielsweise IP-Adresse, Zugriffszeitpunkt, Browserinformationen, Betriebssystem, Gerätedaten, aufgerufene Inhalte und technische Fehlerdaten umfassen.
Die Verarbeitung kann insbesondere dem sicheren Betrieb des Online-Shops, der Erkennung technischer Störungen sowie dem Schutz vor missbräuchlichen oder sicherheitsgefährdenden Zugriffen dienen. Soweit hierfür Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO maßgeblich ist, besteht unser berechtigtes Interesse in einem sicheren, stabilen und funktionsfähigen Online-Angebot.
10. Empfänger personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten werden nur insoweit zugänglich gemacht oder übermittelt, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist oder eine gesetzliche Grundlage dafür besteht.
Zu den möglichen Empfängerkategorien gehören insbesondere Stellen, die an Zahlungsabwicklung, Versand, Zustellung, technischem Betrieb, Datensicherheit, Kundenservice, Buchführung oder der Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen beteiligt sind.
Dabei soll der Umfang der bereitgestellten personenbezogenen Daten auf das für den jeweiligen Vorgang erforderliche Maß begrenzt werden.
11. Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Bestell-, Zahlungs- und Rechnungsinformationen können entsprechend den anwendbaren handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsvorschriften gespeichert werden. Daten zu Kundenanfragen werden grundsätzlich so lange aufbewahrt, wie sie zur Bearbeitung und Dokumentation des jeweiligen Anliegens erforderlich sind.
Nach Wegfall des Verarbeitungszwecks werden personenbezogene Daten gelöscht oder in ihrer Verarbeitung eingeschränkt, soweit keine gesetzliche Verpflichtung oder andere zulässige Rechtsgrundlage eine weitere Aufbewahrung erfordert.
12. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten unter Berücksichtigung des jeweiligen Risikos vor unbeabsichtigtem Verlust, unzulässiger Veränderung, unberechtigtem Zugriff oder unzulässiger Offenlegung zu schützen.
Zu diesen Maßnahmen können insbesondere verschlüsselte Datenübertragung, Zugriffsbeschränkungen, Berechtigungskontrollen sowie organisatorische Sicherheitsmaßnahmen gehören.
Sicherheitsmaßnahmen können entsprechend technischer Entwicklungen und Veränderungen der Verarbeitung angepasst werden.
13. Rechte betroffener Personen
Nach Maßgabe der DSGVO können betroffene Personen insbesondere Auskunft über die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten und eine Berichtigung unrichtiger Daten verlangen.
Unter den jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen können außerdem das Recht auf Löschung, das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, das Recht auf Datenübertragbarkeit und ein Widerspruchsrecht bestehen.
Beruht eine Verarbeitung auf einer Einwilligung, kann diese grundsätzlich jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Beruht eine Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO, kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen aus Gründen, die sich aus der besonderen Situation der betroffenen Person ergeben, Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt werden.
Zur Ausübung dieser Rechte kann eine Anfrage an team@parvenox.com gesendet werden. Soweit dies erforderlich ist, können wir Informationen anfordern, die eine angemessene Überprüfung der Identität ermöglichen.
14. Beschwerderecht
Betroffene Personen haben nach Maßgabe von Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.
Dieses Beschwerderecht besteht unabhängig davon, ob zuvor Kontakt mit uns aufgenommen wurde.
15. Automatisierte Entscheidungen
Soweit im Rahmen unseres Online-Shops keine ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhenden Entscheidungen getroffen werden, die gegenüber einer betroffenen Person rechtliche Wirkung entfalten oder sie in vergleichbarer Weise erheblich beeinträchtigen, findet eine entsprechende Entscheidungsfindung nicht statt.
Sollte sich die Art der Datenverarbeitung künftig wesentlich verändern, werden die hierfür geltenden Informationspflichten entsprechend berücksichtigt.
16. Datenminimierung und Richtigkeit
Wir bemühen uns, nur personenbezogene Daten zu verarbeiten, die für die jeweils beschriebenen Zwecke erforderlich und angemessen sind.
Kunden können uns informieren, wenn sich für eine Bestellung oder Kundenanfrage relevante personenbezogene Angaben geändert haben oder nicht korrekt sind. Soweit erforderlich und rechtlich vorgesehen, können entsprechende Daten berichtigt oder aktualisiert werden.
17. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich Verarbeitungsvorgänge, technische Abläufe oder rechtliche Anforderungen ändern.
Die jeweils bereitgestellte Fassung soll die zum Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung maßgeblichen Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten wiedergeben. Wesentliche Änderungen werden in angemessener Weise berücksichtigt.
18. Kontakt
Bei Fragen zum Datenschutz, zur Verarbeitung personenbezogener Daten oder zur Ausübung datenschutzrechtlicher Rechte kann unser Kundenservice während der angegebenen Servicezeiten kontaktiert werden.
Internationale Serviceabteilung / Rücksendelager
Kontaktadresse：1001 W 34th St，Ashtabula，OH 44004, USA
Kundenservice-E-Mail：team@parvenox.com
Kundenservice-Telefon：+ 1 (440) 567-8291
Servicezeiten：Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit).